خلاصه وضعیت حساب
سرویس‌ها، صورتحساب‌های نیازمند رسیدگی و درخواست‌های باز در صفحه نخست قرار می‌گیرند. ترتیب نمایش بر اساس نیاز مشتریان شما طراحی می‌شود.
پنل خدمات با هویت برند شما
پرتال مشتریان
پنل مشتری بخشی از تجربه استفاده از خدمات شماست. اگر پیدا کردن یک صورتحساب یا پیگیری درخواست سخت باشد، بار آن روی دوش پشتیبانی می‌افتد. پرتال اختصاصی را حول کارهایی طراحی می‌کنیم که مشتری واقعاً با آن‌ها سر و کار دارد.
قابل توسعه و سفارشی‌سازیمشاوره درباره این محصولمسئلهای که به آن میپردازیمکدام بخش کار
کدام بخش کار
را ساده‌تر می‌کند؟
مشتری برای دیدن سرویس، پرداخت و پیگیری درخواست بین چند صفحه و ابزار جابه‌جا می‌شود. نام‌ها و طراحی یکسان نیستند و گاهی برای پیدا کردن اطلاعات ساده هم باید تیکت بزند.
مناسب برایهاستینگ‌ها و ارائه‌دهندگان خدماتی که به یک پنل مشتری متناسب با برند و فرایندهای خود نیاز دارند.
امکانات قابل پیاده‌سازی
جزئیاتی که در کار روزانه مهم‌اند.
درخواست برای سرویس مشخص
درخواست ارتقا، تغییر یا پشتیبانی به سرویس مربوط متصل می‌شود. اطلاعات لازم همان‌جا دریافت می‌شود تا رفت‌وبرگشت بین مشتری و کارشناس کمتر شود.
دسترسی اعضای یک مجموعه
در صورت نیاز، مشتری حقوقی می‌تواند برای همکارانش دسترسی جدا داشته باشد؛ مثلاً امور مالی به صورتحساب و همکار فنی به خدمات مرتبط دسترسی پیدا کند.
طراحی فارسی و مناسب موبایل
رنگ، نشانه و لحن رابط با برند شما هماهنگ می‌شود. خوانایی اطلاعات، فرم‌های کوتاه و استفاده از پنل روی موبایل در طراحی بررسی می‌شوند.
یک نمونه از کاربرددر یک روز کاری
در یک روز کاری
چطور استفاده می‌شود؟
مشتری وارد پنل می‌شود، سرویس موردنظرش را انتخاب می‌کند و درخواست ارتقا ثبت می‌کند. درخواست با شناسه همان سرویس به تیم مربوط ارجاع می‌شود و پاسخ‌ها در حساب مشتری قابل پیگیری می‌مانند.
- 01ورود به حساب و انتخاب سرویس
- 02ثبت درخواست یا بررسی صورتحساب
- 03پیگیری پاسخ در همان پنل
قبل از سفارشمتناسب با سیستم
متناسب با سیستم
و روش کار شما.
ارتباط با ابزارهای فعلی
پرتال می‌تواند به سامانه‌های فعلی فروش و پشتیبانی متصل شود. قابلیت‌های قابل نمایش و اقداماتی که مشتری انجام می‌دهد، پس از بررسی API و دسترسی‌ها تعیین می‌شوند.
مواردی که با هم مشخص می‌کنیم
نقش کاربران، فهرست سرویس‌ها و درخواست‌های قابل ثبت را در کنار هویت بصری مجموعه شما مشخص می‌کنیم.
تصاویر این صفحه طرح مفهومی‌اند. امکانات نهایی، زمان اجرا و هزینه پس از بررسی نیاز شما اعلام می‌شود.
گفت‌وگو درباره نیاز شما